🤝 Cam Kết Người Chơi

Chơi Có Trách Nhiệm q99s

q99s cam kết cung cấp môi trường cá cược an toàn, lành mạnh và có kiểm soát. Chúng tôi đặt sức khỏe và phúc lợi của người chơi lên hàng đầu — trước mọi lợi ích thương mại.

21+ Chỉ dành cho người trưởng thành 🛡️ Bảo vệ người chơi 🟢 Hỗ trợ 24/7
⚠️ Lời nhắc quan trọng: Cờ bạc và cá cược là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết khó khăn tài chính. Nếu bạn hoặc người thân đang gặp vấn đề với cờ bạc, hãy liên hệ ngay [email protected] để được hỗ trợ miễn phí.
21+
Chỉ dành cho người từ 21 tuổi trở lên
Theo chính sách của q99s, mọi người dùng đăng ký và sử dụng nền tảng bắt buộc phải đủ 21 tuổi trở lên. Xác minh tuổi (KYC) được thực hiện bắt buộc trước khi người chơi có thể nạp tiền và tham gia cá cược.
Khái Niệm Cơ Bản

Chơi Có Trách Nhiệm Là Gì?

Hiểu đúng để chơi đúng — bảo vệ bản thân và gia đình

Chơi có trách nhiệm (Responsible Gaming) là tập hợp các nguyên tắc, thái độ và hành vi giúp người chơi tham gia cá cược một cách lành mạnh, có kiểm soát và không gây hại đến cuộc sống cá nhân, gia đình hay tài chính. Đây là cam kết cốt lõi của q99s đối với toàn bộ cộng đồng người chơi Việt Nam.

Tại q99s, chúng tôi tin rằng trải nghiệm cá cược tốt nhất là khi người chơi luôn kiểm soát được hành vi của mình. Điều đó có nghĩa là: đặt ra giới hạn ngân sách rõ ràng trước khi chơi, hiểu rõ rằng cờ bạc là giải trí có rủi ro, và biết dừng lại đúng lúc khi cần thiết.

Nền tảng q99s cung cấp đầy đủ các công cụ kiểm soát hiện đại để người chơi tự quản lý trải nghiệm của mình một cách chủ động. Từ giới hạn nạp tiền hàng ngày, đặt mức cá cược tối đa, cho đến tính năng tự loại trừ tạm thời hoặc vĩnh viễn — tất cả đều có thể được thiết lập dễ dàng qua tài khoản hoặc bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ.

Quan trọng hơn, q99s luôn khuyến khích người chơi nhận biết sớm các dấu hiệu của hành vi cờ bạc có vấn đề để can thiệp kịp thời. Không có cảm giác thắng lớn nào đáng đánh đổi bằng sức khỏe tinh thần, hạnh phúc gia đình hay sự ổn định tài chính lâu dài.

6 Nguyên Tắc Cốt Lõi

Hướng Dẫn Chơi An Toàn

Ghi nhớ 6 nguyên tắc này mỗi khi bạn tham gia cá cược tại q99s

💰
Đặt Giới Hạn Ngân Sách
Chỉ chơi bằng số tiền bạn có thể chấp nhận mất. Không bao giờ dùng tiền sinh hoạt, tiết kiệm hay tiền vay để cá cược.
⏱️
Quản Lý Thời Gian
Đặt giới hạn thời gian chơi mỗi ngày. Nghỉ ngơi đều đặn và không để cá cược ảnh hưởng đến công việc, gia đình.
🧠
Chơi Tỉnh Táo
Không cá cược khi đang buồn bã, căng thẳng, say rượu hoặc dùng chất kích thích. Quyết định tỉnh táo luôn tốt hơn.
🎯
Cờ Bạc Là Giải Trí
Xem cá cược như một hình thức giải trí, không phải công việc hay nguồn kiếm tiền. Kết quả luôn có yếu tố ngẫu nhiên.
🚪
Biết Dừng Đúng Lúc
Không "gỡ" sau khi thua. Không tiếp tục chơi chỉ vì đang thắng. Hãy dừng lại khi đã đến giới hạn đề ra từ trước.
🆘
Tìm Kiếm Hỗ Trợ
Nếu cảm thấy không kiểm soát được, hãy liên hệ ngay q99s hoặc chuyên gia tư vấn sức khỏe tâm thần để được hỗ trợ.
Công Cụ Kiểm Soát

Các Công Cụ Bảo Vệ Người Chơi

q99s cung cấp đầy đủ công cụ giúp bạn kiểm soát trải nghiệm cá cược của mình

💳
Giới Hạn Nạp Tiền

Thiết lập mức nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng để kiểm soát tổng chi tiêu cho cá cược. Giới hạn có hiệu lực ngay lập tức và chỉ có thể tăng sau 72 giờ chờ đợi (để tránh quyết định bốc đồng).

  • Nạp tối đa mỗi ngày: tự thiết lập (tối thiểu ₫50.000)
  • Nạp tối đa mỗi tuần: tự thiết lập
  • Nạp tối đa mỗi tháng: tự thiết lập
⏰
Giới Hạn Thời Gian Chơi

Đặt giới hạn thời gian chơi tối đa mỗi ngày. Hệ thống q99s sẽ tự động thông báo khi bạn sắp đến giới hạn và đăng xuất phiên chơi khi đã hết thời gian đề ra.

  • Cảnh báo khi còn 15 phút trước giới hạn
  • Tự động kết thúc phiên khi đạt giới hạn
  • Lịch sử thời gian chơi chi tiết theo ngày/tuần
😴
Tính Năng Nghỉ Giải Lao (Time-Out)

Tạm dừng tài khoản trong một khoảng thời gian nhất định khi bạn cần nghỉ ngơi hoặc cảm thấy cần lấy lại kiểm soát. Trong thời gian time-out, bạn không thể đăng nhập hay đặt cược.

1
Chọn thời gian nghỉ: 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc tùy chỉnh.
2
Xác nhận qua email đã đăng ký. Tính năng có hiệu lực ngay lập tức.
3
Sau khi hết hạn, tài khoản tự động được mở lại. Bạn có thể gia hạn bất cứ lúc nào.
🚫
Tự Loại Trừ (Self-Exclusion)

Tính năng tự loại trừ cho phép bạn đóng băng tài khoản vĩnh viễn hoặc trong thời gian dài (tối thiểu 6 tháng) nếu bạn xác định mình có vấn đề với cờ bạc. Đây là biện pháp nghiêm túc nhất và không thể hủy bỏ trước thời hạn.

  • Thời gian tự loại trừ: 6 tháng, 1 năm, 2 năm hoặc vĩnh viễn
  • Tài khoản bị khóa hoàn toàn — không thể đăng nhập
  • Số dư còn lại được hoàn trả sau khi xác minh danh tính
  • Liên hệ [email protected] để kích hoạt ngay lập tức
📊
Theo Dõi Lịch Sử Hoạt Động

Xem báo cáo chi tiết về lịch sử cá cược, tổng số tiền đã nạp/rút, thời gian chơi và kết quả thắng/thua trong bất kỳ khoảng thời gian nào. Hiểu rõ hành vi chơi của mình là bước đầu tiên để kiểm soát tốt hơn.

🔧 Cách kích hoạt công cụ kiểm soát: Đăng nhập vào tài khoản q99s → Vào mục Cài đặt tài khoản → Chọn Chơi có trách nhiệm. Hoặc liên hệ trực tiếp đội ngũ hỗ trợ qua live chat 24/7 hoặc email [email protected] để được hỗ trợ thiết lập ngay lập tức.
Nhận Biết Sớm

Dấu Hiệu Cờ Bạc Có Vấn Đề

Nhận ra sớm các dấu hiệu này để can thiệp kịp thời — bảo vệ bản thân và gia đình

Nghĩ về cờ bạc liên tục: Luôn bận tâm về các lần cá cược trước, tính toán cách kiếm tiền để chơi tiếp, hoặc lên kế hoạch cho lần cá cược kế tiếp ngay cả khi đang làm việc hay ở bên gia đình.
Cần cược nhiều hơn để có cảm giác: Phải nâng mức cược liên tục để đạt được sự phấn khích tương tự — dấu hiệu của sự lệ thuộc (addiction tolerance).
Cố "gỡ" sau khi thua: Không thể dừng lại sau khi thua, luôn cảm thấy cần phải chơi tiếp để lấy lại số tiền đã mất — vòng lặp nguy hiểm nhất trong cờ bạc.
Nói dối hoặc che giấu: Giấu giếm gia đình và bạn bè về việc cá cược, nói dối về số tiền đã thua, hoặc cảm thấy xấu hổ về hành vi chơi của mình.
Dùng tiền quan trọng để cá cược: Sử dụng tiền sinh hoạt, tiền thuê nhà, tiền học phí của con cái, hoặc vay mượn để có tiền chơi cờ bạc.
Bỏ bê công việc và gia đình: Cá cược ảnh hưởng đến công việc, học tập, các mối quan hệ thân thiết, hoặc các hoạt động từng mang lại niềm vui trước đây.
Cảm xúc tiêu cực liên quan đến cờ bạc: Cảm thấy lo lắng, kích động, trầm cảm hoặc dễ nổi cáu khi không thể cá cược, hoặc sau khi thua một khoản lớn.
Nhiều lần cố bỏ mà không được: Đã từng cố gắng giảm hoặc dừng cá cược nhưng không thành công, hoặc cảm thấy bất lực khi kiểm soát hành vi của mình.
✅ Bạn nhận ra một hoặc nhiều dấu hiệu trên? Đừng lo lắng — việc nhận ra sớm là bước quan trọng nhất. Hãy liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ q99s qua email [email protected] hoặc live chat 24/7 để được tư vấn hoàn toàn bảo mật và miễn phí.
Tự Kiểm Tra

Bài Tự Đánh Giá Nhanh

Trả lời thành thật 5 câu hỏi dưới đây để tự đánh giá hành vi cá cược của bạn

📋 Hướng dẫn: Đọc từng câu hỏi và suy nghĩ thành thật về hành vi cá cược của bạn trong 30 ngày qua. Nếu bạn trả lời "Có" với 2 câu hoặc nhiều hơn, chúng tôi khuyến nghị bạn nên liên hệ hỗ trợ hoặc sử dụng các công cụ kiểm soát của q99s.
1 Bạn có từng chơi cờ bạc lâu hơn hoặc tốn nhiều tiền hơn dự định ban đầu không?
Nếu điều này xảy ra thường xuyên, đó là dấu hiệu bạn đang gặp khó khăn trong việc kiểm soát thời gian và ngân sách cá cược. Hãy thử công cụ giới hạn nạp tiền và giới hạn thời gian của q99s.
2 Bạn có cảm thấy cần phải cá cược với số tiền ngày càng lớn hơn để có được cảm giác hứng thú như trước không?
Đây là biểu hiện của dung nạp (tolerance) — một trong những dấu hiệu sớm của nghiện cờ bạc. Hãy nghỉ giải lao bằng tính năng Time-Out và nói chuyện với chuyên gia tư vấn.
3 Bạn có từng cá cược để trốn tránh các vấn đề trong cuộc sống hoặc để giảm cảm giác buồn bã, lo lắng không?
Dùng cờ bạc như một cơ chế đối phó với cảm xúc tiêu cực là dấu hiệu nghiêm trọng. Hãy tìm đến các hoạt động lành mạnh khác và liên hệ chuyên gia sức khỏe tâm thần nếu cần.
4 Gia đình hoặc bạn bè có từng lo lắng hoặc phàn nàn về việc cá cược của bạn không?
Những người thân yêu đôi khi nhìn thấy vấn đề trước chúng ta. Hãy lắng nghe họ và cân nhắc nghiêm túc những lo ngại của họ — đó là biểu hiện của tình yêu thương, không phải phán xét.
5 Bạn có từng vay tiền hoặc bán đồ để có tiền cá cược không?
Đây là dấu hiệu nghiêm trọng nhất cần can thiệp ngay. Hãy kích hoạt tính năng Tự Loại Trừ trên q99s và liên hệ tổ chức hỗ trợ cờ bạc có vấn đề tại Việt Nam.
Bảo Vệ Trẻ Em

Bảo Vệ Người Chưa Đủ Tuổi

q99s thực hiện các biện pháp nghiêm ngặt để ngăn chặn người dưới 21 tuổi truy cập nền tảng

🔒
Xác Minh Tuổi Bắt Buộc (KYC)

Mọi tài khoản đăng ký trên q99s đều phải trải qua quy trình xác minh danh tính (KYC) trước khi có thể nạp tiền hoặc tham gia cá cược thực. Người chơi phải cung cấp ảnh CMND/CCCD/Hộ chiếu hợp lệ còn hiệu lực. Tài khoản của người dưới 21 tuổi sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và số dư được hoàn trả.

👨‍👩‍👧
Hướng Dẫn Cho Phụ Huynh

Nếu bạn lo ngại con em hoặc người thân chưa đủ tuổi đang truy cập vào các nền tảng cá cược trực tuyến, hãy thực hiện các biện pháp sau:

  • Sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung (parental control) trên các thiết bị gia đình
  • Không để lộ thông tin đăng nhập các nền tảng cá cược với người chưa đủ tuổi
  • Nói chuyện cởi mở với con em về rủi ro của cờ bạc và cá cược trực tuyến
  • Nếu phát hiện tài khoản q99s đang được người dưới 21 tuổi sử dụng, liên hệ ngay [email protected]
Hỗ Trợ 24/7

Liên Hệ Nhận Hỗ Trợ

Đội ngũ q99s luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn — hoàn toàn bảo mật và không phán xét

📧
Email Hỗ Trợ Chuyên Biệt
Gửi yêu cầu hỗ trợ về chơi có trách nhiệm, tự loại trừ hoặc giới hạn tài khoản đến [email protected]. Phản hồi trong vòng 4 giờ làm việc (ICT UTC+7).
💬
Live Chat Tiếng Việt 24/7
Nhận hỗ trợ ngay lập tức qua hệ thống live chat trên q99s.pro. Nhân viên hỗ trợ được đào tạo chuyên sâu về chơi có trách nhiệm — phản hồi trong dưới 5 phút.
🏥
Hỗ Trợ Chuyên Nghiệp Bên Ngoài
Nếu bạn cần tư vấn chuyên sâu hơn, hãy tìm đến các chuyên gia sức khỏe tâm thần hoặc tổ chức hỗ trợ cộng đồng tại địa phương (Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ). q99s không thay thế được dịch vụ y tế chuyên nghiệp.
⚡
Kích Hoạt Khẩn Cấp Tự Loại Trừ
Cần khóa tài khoản ngay lập tức? Gửi email tiêu đề "[TỰ LOẠI TRỪ KHẨN CẤP]" đến [email protected] kèm tên tài khoản. Tài khoản sẽ bị khóa trong vòng 1 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu.

Trải Nghiệm q99s An Toàn & Có Kiểm Soát

Đặt giới hạn của bạn, chơi trong tầm kiểm soát và tận hưởng niềm vui giải trí một cách lành mạnh. Đội ngũ q99s luôn đồng hành cùng bạn.

🔐 Đăng Nhập & Thiết Lập Giới Hạn Ngay ❓ Xem Câu Hỏi Thường Gặp
🛑 Cam Kết Của q99s 21+

q99s cam kết duy trì môi trường cá cược an toàn, công bằng và có trách nhiệm cho toàn bộ cộng đồng người chơi Việt Nam. Nền tảng chỉ dành cho người từ 21 tuổi trở lên. Hãy đặt ra giới hạn cho mình, chơi vì niềm vui và luôn nhớ rằng: sức khỏe và gia đình quan trọng hơn bất kỳ khoản thắng nào. Nếu cờ bạc không còn là niềm vui, hãy dừng lại và liên hệ [email protected] ngay hôm nay.