Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng q99s

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của q99s, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản để trục lợi tiền thưởng hoặc lách các hạn chế hệ thống là hành vi bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.
• Không sử dụng thông tin giả mạo, thông tin của người khác hoặc thông tin do máy tự động tạo ra.
• Không đang bị cấm hoặc hạn chế sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo bất kỳ quy định pháp luật nào áp dụng.
• Tự nguyện xác nhận rằng việc tham gia cá cược trực tuyến là hợp pháp tại địa phương nơi bạn đang sinh sống.

q99s có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính bổ sung (CCCD, hộ chiếu, hóa đơn tiện ích) bất kỳ lúc nào. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản.

q99s hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, ACB, TPBank, Agribank và Sacombank.

• Nạp tiền tối thiểu: ₫50.000 mỗi giao dịch.
• Nạp tiền tối đa: ₫20.000.000 mỗi giao dịch (có thể thay đổi tùy phương thức).
• Người dùng chỉ được sử dụng phương thức thanh toán đứng tên chính chủ — tức là tài khoản ngân hàng, ví điện tử phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký trên q99s.
• Nghiêm cấm sử dụng tiền của bên thứ ba, thẻ tín dụng không thuộc sở hữu của người dùng, hoặc bất kỳ hình thức thanh toán ẩn danh nào.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 15–60 phút kể từ khi xác minh thành công (không tính ngày lễ và thời gian hệ thống bảo trì).
• q99s bảo lưu quyền yêu cầu xác minh thêm đối với các giao dịch rút tiền lớn hoặc bất thường nhằm bảo vệ an toàn tài khoản của người dùng.
• Tiền thưởng chưa đạt đủ điều kiện vòng cược không thể rút ra cho đến khi hoàn thành toàn bộ yêu cầu vòng cược tương ứng.

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi do q99s cung cấp đều chịu sự điều chỉnh bởi các điều kiện cụ thể được công bố kèm theo từng chương trình. Dưới đây là các quy định chung áp dụng cho toàn bộ các chương trình khuyến mãi:

• Tất cả tiền thưởng đều có điều kiện vòng cược (wagering requirement) từ 20x đến 40x tổng số tiền thưởng trước khi được phép rút tiền. Điều kiện cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình.
• Tiền thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên và chỉ dành cho tài khoản mới chưa từng nhận thưởng trên hệ thống.
• Một tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị, số điện thoại hoặc hộ gia đình chỉ được nhận mỗi loại tiền thưởng một lần duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là hành vi gian lận bị nghiêm cấm.
• q99s bảo lưu quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước.
• Tất cả các quyết định của q99s liên quan đến việc trao thưởng là quyết định cuối cùng.

q99s cam kết cung cấp môi trường chơi game công bằng và minh bạch thông qua các biện pháp kỹ thuật và kiểm soát chất lượng nghiêm ngặt:

• Tất cả các trò chơi trên q99s sử dụng hệ thống Random Number Generator (RNG) được kiểm định độc lập để đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối trong mỗi kết quả.
• Người dùng nghiêm cấm sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ gian lận, hack, hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Nghiêm cấm thông đồng với người chơi khác nhằm gian lận hệ thống, thao túng kết quả hoặc khai thác lỗ hổng kỹ thuật của nền tảng.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, q99s bảo lưu quyền hủy kết quả và hoàn trả số tiền cược ban đầu cho người chơi.
• Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi phải được báo cáo trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm xảy ra sự việc. Các tranh chấp báo cáo sau thời hạn này sẽ không được xem xét giải quyết.

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin tài khoản của mình trên q99s:

• Không chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP hoặc bất kỳ thông tin bảo mật nào với người khác — kể cả nhân viên hỗ trợ q99s (nhân viên hỗ trợ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Sử dụng mật khẩu mạnh, độc đáo và kích hoạt xác minh 2 lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Báo cáo ngay lập tức cho đội ngũ hỗ trợ q99s nếu phát hiện có truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.
• q99s không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh do người dùng tự ý tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Người dùng chịu trách nhiệm cho tất cả các hoạt động được thực hiện từ tài khoản của mình, bao gồm các giao dịch và cược được đặt trong thời gian tài khoản bị xâm phạm do lỗi bảo mật từ phía người dùng.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên nền tảng q99s và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn:

• Gian lận, giả mạo danh tính, cung cấp tài liệu xác minh giả mạo.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng q99s cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Lạm dụng chương trình khuyến mãi (bonus abuse) bằng cách tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin của người khác.
• Tấn công, phá hoại hoặc cố ý khai thác lỗ hổng kỹ thuật của hệ thống q99s.
• Đặt cược theo chiều ngược nhau (arbitrage betting) hoặc các chiến lược cược bị coi là khai thác hệ thống.
• Có hành vi đe dọa, quấy rối, lăng mạ nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.

Khi phát hiện vi phạm, q99s có quyền ngay lập tức đình chỉ tài khoản, giữ lại toàn bộ số dư và tiền thưởng chưa rút, và báo cáo các trường hợp vi phạm pháp luật cho cơ quan có thẩm quyền.

q99s cam kết hỗ trợ người dùng duy trì lối chơi lành mạnh và có kiểm soát. Chúng tôi cung cấp các công cụ tự giới hạn sau:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt giới hạn số tiền nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Đặt ngưỡng thua lỗ tối đa trước khi hệ thống tự động tạm dừng tài khoản.
• Thời gian tự nghỉ (Time-out): Tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tuần.
• Tự loại trừ vĩnh viễn (Self-exclusion): Đóng tài khoản vĩnh viễn cho những người cần sự hỗ trợ mạnh mẽ hơn.

Để kích hoạt bất kỳ công cụ nào ở trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ q99s qua email [email protected] hoặc live chat 24/7. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

q99s thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo quy định tại Chính sách bảo mật của chúng tôi. Bằng cách sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý cho phép q99s thu thập và sử dụng dữ liệu cá nhân cho các mục đích sau:

• Xác minh danh tính và ngăn chặn gian lận.
• Xử lý giao dịch tài chính và quản lý tài khoản.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý liên quan.
• Gửi thông báo về tài khoản, giao dịch và khuyến mãi (người dùng có thể hủy đăng ký nhận thông báo marketing bất kỳ lúc nào).

q99s áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho tất cả dữ liệu truyền tải và không bao giờ bán thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, q99s không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ việc tham gia cá cược — cá cược luôn có rủi ro mất tiền và người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về quyết định cá cược của mình.
• Gián đoạn d ịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc các nguyên nhân bất khả kháng nằm ngoài tầm kiểm soát của q99s.
• Tổn thất phát sinh do người dùng tự tiết lộ thông tin tài khoản hoặc bị lừa đảo bởi các trang web giả mạo không thuộc q99s.
• Thay đổi về luật pháp, quy định hoặc chính sách của bên thứ ba ảnh hưởng đến khả năng cung cấp dịch vụ.

Trách nhiệm pháp lý tối đa của q99s trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện gây ra tranh chấp.

q99s bảo lưu quyền tạm thời đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Có căn cứ nghi ngờ gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động tội phạm liên quan đến tài khoản.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Người dùng tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, q99s không có nghĩa vụ hoàn trả số dư còn lại nếu vi phạm liên quan đến gian lận, lạm dụng tiền thưởng hoặc rửa tiền. Đối với các trường hợp chấm dứt không do vi phạm, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng q99s — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thiết kế giao diện, văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, phần mềm và mã nguồn — là tài sản sở hữu trí tuệ của q99s hoặc các đối tác cấp phép của chúng tôi.

• Nghiêm cấm sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc sử dụng thương mại bất kỳ nội dung nào từ nền tảng q99s mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ q99s.
• Người dùng không được phép thu thập dữ liệu tự động (scraping), lập chỉ mục hoặc phản chiếu (mirroring) bất kỳ phần nào của nền tảng.
• Tên thương hiệu q99s và logo liên quan là thương hiệu được bảo hộ — không được sử dụng cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài việc nhận diện dịch vụ một cách trung thực.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và q99s, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trước khi áp dụng các biện pháp pháp lý chính thức:

• Bước 1: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết đến [email protected] — đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
• Bước 2: Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được chuyển lên cấp quản lý để xem xét trong vòng 7 ngày làm việc.
• Bước 3: Quyết định của ban quản lý q99s sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng là quyết định cuối cùng và có hiệu lực ràng buộc đối với cả hai bên.

Các Điều Khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật hiện hành và mọi tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng sẽ được đưa ra xét xử tại cơ quan tài phán có thẩm quyền theo quy định pháp luật.